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▶ 고객님 변심으로 인한 교환일 경우
① 제품이 오염되지 않도록 받으신 상태대로 박스에 잘 포장 하신후,
② 수취인 성명 / 연락처 / 교환 사유(내용이 기재되어 있지 않으면 처리가 오래걸릴수 있습니다.)를 간단히 메모하신 후,
③ 택배비(왕복 5,000원)과 제품변경에 따른 차액을 가감하신후 제품과 함께 박스에 동봉해 주시고,
④ 반드시! "우체국택배"에 픽업 요청하셔서 당사주소지로 '착불'로 보내주시면 됩니다.
(타 택배사 이용시 반송처리 되실 수 있습니다.)

▶ 불량 또는 오배송으로 인한 교환일 경우
① 제품이 오염되지 않도록 받으신 상태대로 박스에 잘 포장 하신후,
② 수취인 성명 / 연락처 / 불량사유(내용이 기재되어 있지 않으면 처리가 오래걸릴수 있습니다.)를 간단히 메모하신 후,
③ 반드시! "우체국택배"에 픽업 요청하셔서 당사주소지로 '착불'로 보내주시면 됩니다.
(타 택배사 이용시 반송처리 되실 수 있습니다.)
★ 불량 또는 오배송으로 인한 교환일 경우 택배비는 당사에서 부담합니다.

▶ 우체국택배 접수방법
① 우체국을 직접 방문하셔서 접수할 경우 : 반드시 교환/반품임을 창구직원에게 알려주셔야 합니다.
② 우체국 콜센터 자동응답서비스(ARS)를 통해 접수할 경우
: 1588-1300 => 우체국택배 3번 누름 => 반품택배접수 1번 누름 => 등기번호 13자리와 별표(*) 누름

※ 교환의경우 교환제품이 당사에 입고된후, 제품상태 확인후 교환처리가 이루어집니다.
교환기간은 평균 5~7일 정도이며, 명절전후인 최성수기에는 제품교환이 일주일 이상 소요될 수 있습니다.

① 제품이 오염되지 않도록 받으신 상태대로 박스에 잘 포장 하신후,
② 수취인 성명 / 연락처 / 반품 사유를 간단히 메모하신 후,
(현금결제하신 고객은 환불받으실 "은행/계좌번호/예금주" 꼭 기재 요망)
③ 택배비(왕복 5,000원)과 제품을 함께 박스에 동봉해 주시고,
④ 반드시! "우체국택배"에 픽업 요청하셔서 당사주소지로 '착불'로 보내주시면 됩니다.
(타 택배사 이용시 반송처리 되실 수 있습니다.)
⑤ 제품이 당사에 입고되면, 제품 확인후에 환불처리가 이루어집니다.
카드결제(휴대폰결제) 결제하신 고객은 카드결제(휴대폰결제)가 취소가 되시며,
현금결제하신 고객은 고객님이 적어주신 환불계좌로 환불처리 됩니다.
⑥ 환불처리는 반품제품이 당사에 입고된 후 2~4일 정도 소요되며,
명절전후인 최성수기에는 반품처리가 일주일이상 소요될 수 있습니다.

▶ 우체국택배 접수방법
① 우체국을 직접 방문하셔서 접수할 경우 : 반드시 반품임을 창구직원에게 알려주셔야 합니다.
② 우체국 콜센터 자동응답서비스(ARS)를 통해 접수할 경우
: 1588-1300 => 우체국택배 3번 누름 => 반품택배접수 1번 누름 => 등기번호 13자리와 별표(*) 누름

반품보내신 제품이 당사에 입고가 되면 제품 확인후에
카드결제(휴대폰결제)하신 고객은 카드결제(휴대폰결제)부분에 대해 취소처리를 해드리며,
현금결제하신 고객에게는 고객님 계좌로 환불처리 해드립니다.

※ 반품제품은 당사에 입고후, 제품상태 최종 점검후 환불처리가 이루어집니다.
카드로 결재하신 고객은 카드취소가 되며, 계좌이체를 한 경우 현금으로 환불처리 됩니다.
(계좌이체 고객의 경우 환불받으실 은행과 계좌번호, 예금주명을 꼭 기재해서 보내주세요),

구입한지 1주일 이내의 사용하지 않은 제품에 한하며, 주문제작상품, 성인한복, 성인악세서리 등은 반품이 되지 않습니다.
명절전후의 최성수기 기간동안은 환불이 일주일 이상 지연될 수 있습니다. 이점 양해해주시기 바랍니다.

위 질문중 "제품을 교환하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?"에서 교환방법을 참조하시면 됩니다.
교환의 경우 차액이 발생할 수가 있습니다.
이부분에 대해 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터(02-3463-5588)로 연락주시기 바랍니다.

행사 특성에 따라 교환이나 반품이 안되실 수도 있으니 신중히 구매해 주시기 바랍니다.

① 고객센터로 연락주시면 바로 교환처리 해드리겠습니다.
② 고객센터와 연락이 안될시 "주문번호/수취인 성명/연락처/교환사유" 등을 간단히 적어서 우체국택배(1588-1300) 이용하여 '착불'로 보내주시면 회수후에 주문한 상품으로 발송처리 해 드리겠습니다.

▶ 우체국택배 접수방법
① 우체국을 직접 방문하셔서 접수할 경우 : 반드시 반품임을 창구직원에게 알려주셔야 합니다.
② 우체국 콜센터 자동응답서비스(ARS)를 통해 접수할 경우
: 1588-1300 => 우체국택배 3번 누름 => 반품택배접수 1번 누름 => 등기번호 13자리와 별표(*) 누름

① 고객센터로 연락주시면 바로 교환처리 해드리겠습니다.
② 고객센터와 연락이 안될시 "주문번호/수취인 성명/연락처/불량사유" 등을 간단히 적어서 우체국택배(1588-1300) 이용하여 '착불'로 보내주시면 회수후에 정상 제품으로 발송처리 해 드리겠습니다.

※ 제품 하자/오배송시 : 동일 제품 동일 사이즈로만 교환이 가능하며,
다른제품/다른사이즈로 교환 또는 반품을 원하실경우 고객변심으로 간주하여 왕복택배비 (5,000원)을 지불하셔야 합니다.

▶ 우체국택배 접수방법
① 우체국을 직접 방문하셔서 접수할 경우 : 반드시 반품임을 창구직원에게 알려주셔야 합니다.
② 우체국 콜센터 자동응답서비스(ARS)를 통해 접수할 경우
: 1588-1300 => 우체국택배 3번 누름 => 반품택배접수 1번 누름 => 등기번호 13자리와 별표(*) 누름

▶ 사이즈 확인을 위한 개봉외에 사용한 상품, 훼손된 상품 (얼룩, 오염, 구김 등)은 반품 및 교환이 절대되질 않습니다.
▶ 주문제작/맞춤 한복, 성인 악세서리, 드레스는 어떠한 사유로도 교환/반품이 되지 않습니다.
▶ 수령후 7일이 지난 제품
▶ 제품 하자/오배송시 동일제품/동일사이즈로 교환이 가능하시며, 이로 인한 반품을 원하실경우 고객변심으로 간주하여 왕복택배비 (5,000원)을 지불하셔야 합니다.

반품을 원하시는 경우 처음 발송된 상태 그대로 넣어 보내주시면 됩니다.
사은품도 포함해서 보내주셔야 합니다.

▶ 보내실 주소 : 서울시 강남구 개포4동 1246-2번지 삼원빌딩 3층 제이앤제이 인터내셔널
※ 꼭! 우체국 택배(1588-1300)를 이용하여, 택배비(왕복 5,000원)를 제품과 함께 동봉한 후에 '착불'로 보내주시면 됩니다.

▶ 우체국택배 접수방법
① 우체국을 직접 방문하셔서 접수할 경우 : 반드시 반품임을 창구직원에게 알려주셔야 합니다.
② 우체국 콜센터 자동응답서비스(ARS)를 통해 접수할 경우
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홈페이지 상단에 있는 '회원가입'을 클릭하신 후 '이용약관 및 개인정보보호정책'을 읽어보시고 동의하실 경우 동의함을 선택하신 후, 고객님의 소중한 정보를 기재해 주시고 아래에 있는 '회원가입' 버튼을 눌러주시 됩니다.

로그인 후 홈페이지 상단의 '마이쇼핑' 클릭후 '회원정보수정'에 들어가셔서 변경하실 수 있습니다.
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죄송합니다만 ID 변경은 어렵습니다.
부득이하게 꼭 변경해야할 경우 탈퇴 후 재가입 하셔야며, 이때 누적된 적립금은 모두 소멸됩니다.
그러므로, 처음 회원 가입시 신중히 ID를 선택하시길 바랍니다.

홈페이지 상단에 있는 '로그인'을 클릭하시면 '로그인' 페이지가 나오며, 그 하단에 '아이디/비밀번호' 찾을 수 있는 버튼이 있습니다.

▶ 아이디찾기- '성함'과 '주민번호(또는 가입시 입력한 이메일 주소)' 입력시 바로 확인
▶ 비밀번호찾기
① '아이디,성함,주민번호(또는 가입시 입력한 이메일주소)'를 입력 => 비밀번호찾기에 대한 답변입력 => 이메일로 임시 비밀번호 발송
② 고객센터(02-3463-5588)로 연락주시면 고객님 휴대전화로 임시 비밀번호 발송해드립니다

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고객님이 입금하시면 당사에서 바로 확인이됩니다.
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실제로 현금결제해주신 금액만큼만 환불 되고, 사용하신 적립금(쿠폰)은 환원해 드리지 않습니다.

매달 무이자할부 되는 카드는 변경이 되며, 자세한 안내는 홈페이지 팝업창에 기재되어 있습니다.
또한 카드결제시 결제창에서도 안내가 됩니다.

당일 오후 3시까지 입금이 완료된 주문은 당일 출고 되시며, 당일출고 된 제품은 대부분 다음날 (99%정도) 받으시며,
늦어도 출고후 2일이면 받아 보실 수 있습니다.(제주도, 일부 산간, 도서지역은 기간이 더 소요될 수 있습니다)

단,토요일/일요일/법정공휴일은 제외되며, 주문제작상품 및 일부상품은 3~10일정도 소요될 수 있습니다.
주문시 상품 상세설명을 다시한번 확인해주시기 바랍니다.

또한 재고상의 문제로 인해 다소 지연될 수 있으나 재고상의 문제일 경우에는 별도 안내전화 또는 문자를 드립니다.

빠른 배송을 할 수 있도록 언제나 최선을 다하겠습니다.

우체국 택배 (www.epost.go.kr)

☎ 1588-1300
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착불 상품의 경우 2,500원 (8만원 이상 구매시 무료배송) 입니다.

출고 된 제품은 대부분 다음날 (99%정도) 받으시며, 늦어도 출고후 2~3일이내 받아 보실 수 있습니다.
단,토요일/일요일/법정공휴일은 제외되며, 일부 산간,도서지역 및 제주도의 경우는 좀 더 지연 될 수 있습니다.
이점 양해 부탁드립니다.

홈페이지 상단 우측에 있는 "마이쇼핑" 또는 "주문배송조회"에서 주문내역 확인이 가능하십니다.

비회원으로 주문하신 경우 홈페이지 우측 상단의 "주문배송조회"를 클릭하신후
비회원 주문조회란의 "주문자이름,주문번호,비밀번호"를 기재해 주시면 주문내역 확인이 가능하십니다.

① 홈페이지 우측 상단 "주문내역조회 => 주문번호 => 배송추적" 을 클릭하시면 확인이 가능하시고,
② 홈페이지 좌측 하단 "주문내역조회 => 주문번호 => 배송추적" 을 클릭하셔도 확인이 가능하십니다.
③ 휴대전화로 안내된 송장번호로 인터넷우체국(www.epost.go.kr)에서 조회하시거나
우체국 고객센터(1588-1300)로 전화하셔서 문의하셔도 가능하십니다.

제품 발송문자를 받으셨다면 이상이 없는 한 2~3일 이내 받아 보실 수 있습니다.
주문제작 및 맞춤, 추가제작 상품의 경우는 주문후 7~10일 정도 소요되십니다.
"주문시 작성한 입금자명"과 "실제로 입금한 입금자명"이 다를 경우 확인이 안되어서 출고가 지연될 수 있습니다.
이럴경우는 불편하시더라도 고객센터로 연락주시면 정확한 안내 해드리겠습니다.

주문시 장바구니에 담아 함께 결제하신 것은 묶음배송으로 같이 출고됩니다.
그러나 따로따로 결제하신 건에 대해 별다른 요청사항이 없으시면 묶음배송이 안되실 수 있습니다.
주문시간차가 1시간 이상이 나거나, 오후 3시 이전과 오후 3시 이후 주문이 되시는 경우는 묶음배송이 어렵습니다.

위와 같이 따로 결제하신 후에 묶음배송 원하실 경우는 꼭 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

전국 어디나 2,500원 동일 요금 적용 (도서산간지역이나 제주도 포함)

① 아직 입금전이시면 기존주문 취소후에 신규로 주문해 주시면 됩니다.
② 홈페이지 우측상단 "주문배송조회" 클릭후 "주문내역조회"에서 주문처리상태가 "배송준비중"으로 확인 될 경우
고객센터로 연락주셔서 변경내용 말씀해주시면 주문내역 변경해서 발송이 가능합니다.
단, "배송중" 또는 "배송준비중"이더라도 출고작업이 이루어지고 있는경우에는 주문변경이 안되십니다.

① 아직 입금전상태이시면 고객님이 직접 취소 가능하십니다.
② 입금(결제) 후 취소를 원하시는 경우에는 고객센터로 연락주시면 취소처리 가능하십니다.
③ "배송중으로 확인되는 주문" 또는 "주문제작이 들어간 상품"에 대해서 취소가 안되십니다. 이점 참고해주시기 바랍니다.

※ 주문 취소시 쿠폰 및 적립금은 환원되지 않으므로 신중히 결정해 주시기 바랍니다.

상품 구매시 구매금액의 1%를 적립해 드리는 일종의 마일리지 제도입니다. 회원에게만 적립금이 부여됩니다.

배송완료 후 20일 이후부터 사용가능합니다.
적립금 소멸시기는 회원탈퇴를 하지 않는한 영구적입니다.

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상품 구매시 구매 금액의 1%가 적립됩니다.

상품 주문시 바로 적립됩니다. 하지만 미가용적립금으로 적립됨으로 바로 사용은 어렵습니다.이점 양해 부탁드립니다.

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배송 완료 후 20일 이후부터 실제 사용 가능한 적립금으로 전환됨으로 그 전까지 미가용적립금은 상품 구매시 사용할 수 없습니다.

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쿠폰 발행 후 30일 이내에, 구매 대금 30000원 이상일 때 사용하시면 됩니다.

죄송합니다. 탈퇴하시면 모든 적립금이 소멸되며 재가입 후에도 소멸된 적립금은 복구되지는 않습니다.

홈페이지 상단에 '마이쇼핑' 클릭후 '적립금내역'에서 확인하실 수 있습니다.

고객센터로 연락주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.

홈페이지 상단에 '마이쇼핑'클릭후 '주문내역조회'에서 확인하실 수 있습니다..

① 일부 성인한복 (판매페이지 상세설명에 안내되어 있음)
② 전통한복 및 혼례복
③ 아동 및 성인제품의 판매하는 기본 사이즈外 맞춤을 원하시는 경우
④ 한복소품 중 일부 (은비녀, 은뒷꽂이, 실크 노리개, 가죽꽃신 등)
⑤ 제품의 디자인을 변경하는 경우 등등...

① 제품에 대한 문의는 제품을 클릭하시면 그 안에 상세설명이 있으니 그것을 참조하시면 됩니다.
② 기타 문의사항은 홈페이지 우측상단 '고객센터' 클릭후 하단의 '궁금증해결 FAQ'를 참조하시면 됩니다.
③ '①,②'으로 해결이 안되는 문의사항은 고객센터로 전화를 주시거나,
'질문&답글'에 문의해주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

품절된 제품의 경우 추가생산이 안되기때문에 더이상의 구매는 어렵습니다.

사은품은 임의발송되는 제품이라 이로 인한 교환/반품은 불가합니다.

이벤트를 진행할때마다 달라집니다.자주 홈페이지에 들어오셔서 확인해주세요^^

정말 죄송합니다^^고객센터로 연락주시면 바로 발송해드리겠습니다.

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